Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Innova Latam Group LLC, titular de la marca Imagemia, con domicilio en Davenport, Florida, Estados Unidos. Correo: contacto@imagemia.com. WhatsApp: 096 309 3935. No hemos designado delegado de protección de datos personales.

2. Para qué usamos sus datos

Para responder su solicitud sobre nuestros programas, talleres y servicios, enviarle la información que pidió y, si usted lo autoriza con una casilla aparte, enviarle novedades de Imagemia. Si su clínica usa la Ruta IA de su Clínica, también para crear su acceso y generar con sus respuestas el informe y los documentos de su clínica. No usamos sus datos para otras finalidades.

3. Con qué base

Para responder lo que usted pidió y, en la Ruta IA de su Clínica, para crear su acceso y generar el informe y los documentos, la ejecución de medidas precontractuales o del servicio que usted solicitó (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, art. 7 num. 5). Para las novedades, su consentimiento (art. 7 num. 1), que puede retirar en cualquier momento.

4. Qué datos recogemos

Nombre, correo, teléfono, perfil o especialidad y centro, que usted escribe en el formulario; la fecha de la solicitud y la página desde la que la envió; y, si nos escribe por WhatsApp, el número y el mensaje. En la Ruta IA de su Clínica: el RUC y el nombre de la clínica, el correo y el teléfono de la persona de contacto, y las respuestas del cuestionario, que son cifras y escalas sobre la operación de la clínica. Le pedimos que no escriba datos de pacientes. Si los recibimos por error, los eliminamos.

5. Tipos de tratamiento

Recogida, almacenamiento, consulta, envío de respuestas y eliminación; en la Ruta IA, además, el cálculo del informe y de los documentos de la clínica a partir de sus respuestas y, solo si usted pulsa «Ayúdeme», el envío del texto de ese campo al proveedor de inteligencia artificial. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elaboramos perfiles con sus datos.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Hasta 24 meses desde su último contacto con nosotros. La cuenta y las respuestas de la Ruta IA, hasta 24 meses desde el último acceso de la clínica. Cada seis meses revisamos el buzón de contactos, la copia de respaldo del formulario y las cuentas de la Ruta IA, y eliminamos lo que supere esos plazos.

7. A quién los comunicamos

Solo a proveedores que nos prestan servicios técnicos y tratan los datos por nuestra cuenta: el alojamiento del sitio y el correo electrónico, prestados por Spaceship en Estados Unidos; y, para la Ruta IA de su Clínica, servicios de alojamiento en la nube que pueden estar fuera de Ecuador y, solo si usted pulsa el botón «Ayúdeme», un proveedor de inteligencia artificial en Estados Unidos que recibe el texto de ese campo. Este sitio carga etiquetas de medición de Google y de Meta al abrir la página, que reciben datos de navegación de su dispositivo en Estados Unidos; puede limitarlas con la configuración de cookies y de bloqueo de rastreadores de su navegador. Estas transferencias se apoyan en las garantías previstas en el Reglamento de la ley (arts. 74 y 77). No vendemos ni entregamos sus datos a laboratorios, farmacéuticas ni otros terceros sin su autorización expresa.

8. Qué pasa si no los entrega

No podremos responder su solicitud ni, en la Ruta IA, crear su acceso o generar el informe y los documentos de su clínica. Si entrega datos erróneos, podríamos no poder contactarle.

9. Sus derechos

Usted puede pedirnos acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, y retirar su consentimiento cuando quiera, sin dar justificación. Escriba a contacto@imagemia.com indicando su nombre y el derecho que quiere ejercer; responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si considera que no hemos respondido bien, puede presentar un reclamo ante nosotros o ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

10. Pacientes

Imagemia no trata con pacientes ni solicita sus datos. Este sitio y nuestros programas están dirigidos a médicos, directivos y gerentes de centros de salud. Si en la Ruta IA de su Clínica se escribe por error un dato de un paciente, lo eliminamos en un plazo de 5 días hábiles desde que lo conocemos.

11. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad.

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos y avisaremos a quien corresponda ante una vulneración, según la ley.

13. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión con su fecha. Versión 2, 20 de octubre de 2026: se agrega la Ruta IA de su Clínica.